Szolgáltató adatai
Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Bűvös Kuckó webáruházban leadott megrendelésekre, az ott elérhető termékek megvásárlására, valamint az egyedi, személyre szabott ajándékok megrendelésére vonatkoznak. A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.
Megrendelés menete
A vásárló kiválasztja a terméket, megadja a szükséges adatokat, majd a pénztár folyamat végén elküldi a rendelést. Egyedi termék esetén a vásárló felelős azért, hogy a megadott név, dátum, felirat, kép és egyéb személyes tartalom pontos legyen. A rendelés beérkezéséről a rendszer vagy az ügyfélszolgálat visszajelzést küldhet.
Árak és fizetés
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők. A fizetési módok a pénztár oldalon láthatók. A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló köteles ellenőrizni a kosár tartalmát, a szállítási adatokat és az egyedi termékhez megadott információkat.
Teljesítés és szállítás
A termékek elkészítési és szállítási ideje a termék típusától, az egyedi igényektől és az aktuális leterheltségtől függ. Sürgős rendelés esetén a vásárló a rendelés megjegyzésében vagy az ügyfélszolgálaton jelezheti az igényét, de a határidő vállalása külön visszaigazolást igényelhet.
Elállási jog
Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján elállási jog illetheti meg. Fontos kivétel, hogy a vásárló kifejezett kérésére, egyedi paraméterek alapján, személyre szabottan elkészített termékeknél az elállási jog korlátozott vagy nem gyakorolható. Ilyen lehet például névvel, fotóval, dátummal, egyedi grafikával vagy személyes felirattal készített termék.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg. Reklamáció esetén kérjük, hogy a vásárló a hibát rövid leírással és lehetőség szerint fotóval jelezze az info@buvoskucko.hu címen.
Panaszkezelés
A vásárló panaszát e-mailben vagy telefonon jelentheti be. A Bűvös Kuckó a panaszokat jóhiszeműen, együttműködően kezeli, és törekszik a gyors, korrekt megoldásra. A fogyasztó jogosult békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, ha a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre.
Személyre szabott termékek külön szabályai
Egyedi ajándékoknál a gyártás a vásárló által megadott adatok alapján történik. A hibásan megadott szöveg, név, dátum, kép vagy egyéb tartalom következményéért a vásárló felel, ha a hiba nem a Bűvös Kuckó oldalán merült fel. A gyártás megkezdése után módosítás csak külön egyeztetés alapján lehetséges.